来源:幸福基业     日期:2018-01-30 18:32
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摘要: 1月27日和1月30日,物业集团2018年目标与行动宣讲会以“追求卓越的幸福基业人”为主题,分别在固安创业大厦和溧水科创中心隆重召开,总部职能中心及分公司共计688人参加会议。

      会议伊始,计划运营中心总经理苏艳珺回顾并总结了物业集团2017年的得与失,详细阐述了集团在年初制定的“三个导向、六项策略、八项重点工作”的指导下开展工作,取得一定的成绩,业务模式不断创新,行业影响力持续提升,自主开发服务质量动态管控及改进平台“幸福-ECA”并获得国家版权局的独立知识产权认证等。但在成绩的背后更多地体现着问题与不足,物业集团没有完成股份公司下达的年度业绩目标,客户满意度创历史新低,管控问题频发,值得所有管理者共同反思。


2018年目标与行动宣讲会固安会场

2018年目标与行动宣讲会溧水会场


      物业集团的健康发展需要优秀的团队与员工来实现,更要靠奖优罚劣的业绩文化来支撑。2017年,无数的员工默默无闻地坚守自己的岗位,为物业集团贡献着力量。《幸福基业人的幸福》的温馨视频拉开了集团金奖颁奖典礼的帷幕,获奖者缓缓地走到了舞台的中央,从集团总裁郭仕刚手中接过沉甸甸的奖杯,更接过了总裁的认可鼓励与殷切希望。他们的获奖感言朴实而真诚,他们业务专精、追求进步、勇于探索的精神打动了在场的每一个人,尤其对初出茅庐的将才生们,此刻榜样的力量已深深植入这些集团未来主人翁的心中。


物业集团总裁郭仕刚为金奖获得者颁奖


      对于业绩完成不好的个人与团队,集团的态度也非常明确,毫不留情,人力资源中心总经理李富军发布了上半年业绩成绩应用情况和业绩处罚决定,对管控不严,服务品质不合格的单位和个人进行通报并追加处罚,希望被处罚者能够知耻后勇,后来居上。


(2017年度回顾与业绩奖惩)


      接下来,物业集团总裁郭仕刚做了以“追求卓越的幸福基业人”为主题的讲话,讲话首先肯定了取得的成绩,深入剖析了公司存在的问题与隐患,包括组织谋划与人才储备不足、服务品质与客户满意度难以突破瓶颈等。之后总裁破题,阐明了2011年到2017年,是物业集团发展的第一个阶段,从业务水平不合格到合格、规范,从鲜为人知到有知名度、有口碑,从被忽视到股份认同,成绩的取得是全体员工共同努力的结果。从2018年开始,物业集团将进入发展的第二个阶段,“追求卓越,成为受人尊敬的企业”是新征程、新目标,“受人尊敬”是使员工满意、客户满意、行业认同、社会认同,而不仅仅是企业自身的发展。从管理层到基层,每一个员工都要明确努力的方向,转职能、转方式、转思维、转作风,践行集团四项策略,共同蜕变、共筑卓越。


郭仕刚总裁发表“追求卓越的幸福基业人”主题演讲


      针对2018年管控要求,总裁提出,在干部使用方面,物业集团将努力打造精英组织,以“能者上,庸者下”为原则,把对的人放在最合适的位置上,多启用年轻人,多引进外部优秀人才,学习先进的管理经验与工具;关于职能定位及与业务的关系,明确了支持、指导、监督、规范是职能部室的职责所在,助力业务成功,是职能专业价值的最佳展现,一荣俱荣,一损俱损;关于2018年度业绩考核,物业集团将紧跟股份公司步伐,严格业绩管理,落实业绩文化,奖优罚劣,更加关注业绩达成的过程,而不仅仅是结果。

      在业绩签约环节,各分公司从集团总裁手中接过业绩的大旗并进行誓师,与往年稍有不同的是,为了提升分公司的责任感与担当感,提高决策效率与服务水平,除了业绩责任书外,此次还同时签订授权书,合理的授权能够助力分公司高效达成业绩,而业绩的完成情况则会影响集团对分公司的授权调整,二者相辅相成。各分公司必须善用授权,严格审核把关,将来集团将会考虑差异化授权,对于责任心强、善于用权的分公司将加大授权,对马虎粗糙、不会用权的分公司不仅不会加大授权,甚至会考虑将已授的权利进行回收。

      会议最后,集团总裁郭仕刚寄语所有与会人员:卓越之路任重道远,在物业集团从合格向卓越跨越的开局之年,全体干部要以股份公司高速发展为契机,逢山开路,遇水架桥,不驰于空想、不鹜于虚声,一步一个脚。?ぬな凳到?勘瓯涑上质。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!